Ma boutique·Marketing & événementiel

Comment fidéliser la clientèle de votre boutique ?

Fidéliser coûte 4 à 5 fois moins cher que de convertir un nouveau client.

Pour que votre boutique garde le cap en poursuivant son développement, vous devez mettre en place la meilleure stratégie de fidélisation. Ainsi un programme de fidélité vous permet de doper votre chiffre d’affaires, de parfaire votre image de marque et d’accroître vos parts de marché.

Découvrez 13 conseils pour améliorer la fidélisation à votre point de vente.

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Best of de l’été : 10 objectifs d’une carte de fidélité collective

Dans la quête de l’attractivité, les commerçants disposent de nombreuses armes. L’une d’entre elles est la carte de fidélité. Les associations de commerçants portent ce type de dispositif permettant de lui donner davantage d’impact. Qu’elle soit magnétique ou dématérialisée, la carte de fidélité collective permet de : 1/ Créer du trafic dans les boutiques La fidélisation… Lire la suite Best of de l’été : 10 objectifs d’une carte de fidélité collective

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Best of de l’été : 13 raisons de communiquer avec vos clients

Une bonne communication permet de développer l’activité de votre point de vente et apporte le succès. Voici 13 raisons de communiquer en direction de votre clientèle

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10 raisons de faire de l’emailing

Développer le chiffre de votre boutique nécessite une stratégie marketing crosscanal qui vous permette de rester en contact avec votre clientèle. Toujours tendance, l’email est un outil précieux qui cumule de nombreux atouts. Une fois créée, votre emailing list vous offre l’opportunité de proposer à votre clientèle des offres attractives, des nouveautés alléchantes et autres contenus pertinents. Pourquoi l’emailing marketing est une démarche gagnante pour votre point de vente ?

Ma boutique·Marketing & événementiel

20 raisons de créer la page Facebook de votre boutique

Facebook, c’est 30 millions d’utilisateurs actifs en France. Véritable seconde vitrine, cet outil de promotion et de communication avec vos clients est devenu absolument incontournable. Vous pouvez réunir sur votre page Facebook plusieurs centaines, voire plusieurs milliers de fans. Cette communauté a un réel impact sur le trafic de votre point de vente. Voici pourquoi vous devez avoir une page Facebook pour votre magasin

Gouvernance & Financement·Marketing & événementiel

Conférence « Passer du marketing au management de l’expérience client »

Dans le cadre de son cycle de conférences Hors Champ, la CCI du Havre reçoit le 24 mars 2016 à 18h30 Xavier Quérat-Hément, Directeur Qualité du Groupe La Poste et fondateur de l’association Esprit de service France

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20 raisons de gérer votre e-reputation

À l’heure où le numérique investit tous les pores de nos vies, la gestion de sa réputation sur internet devient une nécessité. Que l’on soit un restaurant, un magasin ou encore un prestataire de service, connaître et agir sur l’image que l’on véhicule, soi-même et ses clients, sur le web est essentiel. Voici pourquoi il… Lire la suite 20 raisons de gérer votre e-reputation

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Avez-vous une DMP ?

Une DMP (Data Management Platform) permet de gérer toutes les données de vos clients (achats, navigation sur site et en magasin, …) afin d’en améliorer la performance en développant la connaissance de vos clients et en personnalisant vos messages. Le saviez-vous ?

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10 conseils pour renforcer votre relation clients

La relation client est l’une des principales priorités de chaque commerçant. L’adage selon lequel un client satisfait en parle à 3 personnes, et un mécontent à 10, reste toujours vrai. De nos jours, le savoir-faire seul ne suffit plus. Le CRM (Customer Relationship Management ou gestion de la relation avec les clients) n’est pas l’apanage… Lire la suite 10 conseils pour renforcer votre relation clients