Ma boutique·Marketing & événementiel

Best of de l’été : 10 objectifs d’une carte de fidélité collective

Dans la quête de l’attractivité, les commerçants disposent de nombreuses armes. L’une d’entre elles est la carte de fidélité. Les associations de commerçants portent ce type de dispositif permettant de lui donner davantage d’impact. Qu’elle soit magnétique ou dématérialisée, la carte de fidélité collective permet de : 1/ Créer du trafic dans les boutiques La fidélisation… Lire la suite Best of de l’été : 10 objectifs d’une carte de fidélité collective

Gouvernance & Financement·Marketing & événementiel

Conférence « Passer du marketing au management de l’expérience client »

Dans le cadre de son cycle de conférences Hors Champ, la CCI du Havre reçoit le 24 mars 2016 à 18h30 Xavier Quérat-Hément, Directeur Qualité du Groupe La Poste et fondateur de l’association Esprit de service France

Ma boutique·Marketing & événementiel

Avez-vous une DMP ?

Une DMP (Data Management Platform) permet de gérer toutes les données de vos clients (achats, navigation sur site et en magasin, …) afin d’en améliorer la performance en développant la connaissance de vos clients et en personnalisant vos messages. Le saviez-vous ?

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Boostore pour la gestion de votre relation clients

La Gestion de la Relation Clients (GRC ou CRM pour Customer Relationship Management) vise à créer et entretenir une relation mutuellement bénéfique entre un commerce et ses clients. La fidélité de la clientèle représente le maître-mot de ce nouveau paradigme du marketing. Les logiciels de GRC permettent de valoriser chaque interaction entre la boutique et… Lire la suite Boostore pour la gestion de votre relation clients