Ma boutique

La disruption dans le commerce

La disruption est partout. Bien qu’il ne soit pas encore dans le Larousse, ce nouveau terme tendance est bien présent dans nos médias. Mais de quoi s’agit-il au juste ? Soucieuse d’être au fait de la novlangue, je vous propose un point sur la disruption et le commerce.

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Gouvernance & Financement·Ma boutique

jeloueuneBoutique.com : le site immobilier de la boutique éphémère

Pour lutter contre la vacance commerciale, les Vitrines de France lancent le site Web jeloueuneBoutique.com. Il met en relation les bailleurs souhaitant louer leur magasin pour une courte durée avec les futurs locataires en quête d’une boutique éphémère.

Ma boutique·Marketing & événementiel

Réussir sa stratégie Facebook en 7 étapes simplissimes

88 % des entreprises françaises qui utilisent les réseaux sociaux le font sans vision stratégique. Voici 7 étapes succinctes pour définir la stratégie de la page Facebook de votre point de vente.

Ma boutique·Marketing & événementiel

Comment fidéliser la clientèle de votre boutique ?

Fidéliser coûte 4 à 5 fois moins cher que de convertir un nouveau client.

Pour que votre boutique garde le cap en poursuivant son développement, vous devez mettre en place la meilleure stratégie de fidélisation. Ainsi un programme de fidélité vous permet de doper votre chiffre d’affaires, de parfaire votre image de marque et d’accroître vos parts de marché.

Découvrez 13 conseils pour améliorer la fidélisation à votre point de vente.

Ma boutique

Le phygital, l’avenir de la boutique physique

Pour survivre, le magasin doit se réinventer. Le retail qui vit sa plus grande mutation depuis l’avènement de la grande distribution doit trouver comment offrir sa mue, déringardiser la boutique physique.

Ma boutique

Comment accueillir le client en boutique ?

“Vous n’aurez jamais une deuxième chance de faire une bonne première impression.” – David Swanson.

Le premier contact avec un client est fondamental. Il va fonder en grande partie l’image que ce dernier va retenir de votre boutique. De nos jours, l’accueil de la clientèle en point de vente est sûrement le cœur de votre stratégie de différenciation et de développement.

Découvrez les 12 règles d’or de l’accueil client en point de vente.

Ma boutique·Marketing & événementiel

Les étapes d’été à Laval : des espaces de convivialité en centre-ville

Le centre-ville de Laval en Mayenne est accueillant et il le prouve ! En plus de pouvoir se prélasser sur la plage installée au bord de la rivière, les Lavallois ont profité des « étapes d’été » pendant toute la belle saison. Un mobilier de jardin coloré leur a été mis à disposition devant les commerces et les endroits névralgiques du centre-ville. Retour sur cette initiative citoyenne.

Ma boutique·Marketing & événementiel

Enchantement du client, nouvel enjeu de l’expérience client

La satisfaction du client s’est banalisée. Elle est devenue la norme. Ne pas atteindre ce minimum et vous êtes aussitôt recalé, décrié, mis au rebut.

L’avènement des géants du ecommerce a fait grimper les seuils de la satisfaction client, et les pratiques aussi. Le consommateur, exigeant, versatile et très bien informé, a largement inspiré ce mouvement en prenant la parole via les nouveaux médias.

De nos jours, c’est de moins en moins par vos produits que vous pourrez vous différencier. Aussi investir la relation client est devenu fondamental à toute boutique, et viser l’enchantement du client, la clé de la réussite de votre marketing. Mais de quoi parle-t-on lorsqu’on évoque l’enchantement du consommateur ?

Ma boutique·Urbanisme & déplacement

Best of de l’été : La rétrocession d’un commerce par une collectivité

En réponse à la vacance des locaux commerciaux et à la tertiarisation des rez-de-chaussée, nombre de collectivités ont instauré le droit de préemption commercial dans le cadre d’une stratégie de revitalisation de leur centre-ville. En cas de mise en œuvre de cet outil de la diversité commerciale du cœur de ville, la collectivité devra rétrocéder le commerce dans les 2 ans. Comment fonctionne la rétrocession ?

Ma boutique·Marketing & événementiel

Best of de l’été : 10 objectifs d’une carte de fidélité collective

Dans la quête de l’attractivité, les commerçants disposent de nombreuses armes. L’une d’entre elles est la carte de fidélité. Les associations de commerçants portent ce type de dispositif permettant de lui donner davantage d’impact. Qu’elle soit magnétique ou dématérialisée, la carte de fidélité collective permet de : 1/ Créer du trafic dans les boutiques La fidélisation… Lire la suite Best of de l’été : 10 objectifs d’une carte de fidélité collective