Marketing & événementiel·Urbanisme & déplacement

Les livraisons à vélo à Lyon

Tendance Presqu’île, l’association de management de centre-ville du cœur de Lyon, propose Free’Dom, un service de livraison à vélo à domicile pour les clients des commerces adhérents.

L’intérêt du service

Mis en place en juillet 2009, Free’Dom permet de :

  • Faire bénéficier à la clientèle et aux commerces de la Presqu’île d’un service innovant et différenciant des autres espaces commerciaux du Grand Lyon,
  • Offrir un service supplémentaire à la clientèle, facteur de fidélisation,
  • Bénéficier d’une livraison à domicile dans quelque 200 boutiques du centre de Lyon,
  • Disposer d’un service efficace et peu coûteux pour la clientèle de la Presqu’île,
  • Favoriser et valoriser une démarche de développement durable.

Le fonctionnement de Free’Dom

Pour bénéficier du service de livraison à domicile dans un cargo-bike sécurisé, les commerçants adhérents doivent :

  1. Proposer la livraison à leur client,
  2. Contacter par courriel ou téléphone l’entreprise de coursiers à vélo,
  3. Remettre le colis au coursier qui livrera leur client dans la journée ou le lendemain.

La livraison peut s’effectuer à Lyon et Villeurbanne (zone 1) ainsi que dans une dizaine de communes de la première couronne lyonnaise (zone 2). Les heures de livraison sont élargies et adaptées aux contraintes des clients.

Le coût du service

Quatre acteurs participent au règlement de chaque course pour assurer des tarifs très compétitifs. Ainsi les 12 € TTC (zone 1) ou les 20 € TTC (zone 2) sont pris en charge équitablement par :

  • Tendance Presqu’île,
  • Le prestataire,
  • Le commerçant et
  • le client.

Cependant, certains commerçants prennent en charge la participation de leurs clients.
Simple, souple et économique, Free’Dom est un service à la clientèle innovant et inédit en France dans une démarche de développement durable.

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